Informativa sulla Privacy di Slotuna

A seconda della modalità di interazione dell'utente con i nostri servizi, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni, strettamente necessarie all'erogazione delle funzionalità richieste.

Dati identificativi e di contatto

In fase di creazione di un profilo personale o durante la richiesta di assistenza, all'utente può essere richiesto di fornire dati quali il nome, il cognome, la data di nascita (essenziale per verificare la maggiore età), l'indirizzo email e il numero di telefono. Questi dati permettono di stabilire un canale di comunicazione diretto e sicuro.

Dati di utilizzo e di navigazione

Raccogliamo automaticamente informazioni sul modo in cui l'utente naviga sulla piattaforma. Questa categoria include gli orari di accesso, le pagine visualizzate, la durata della permanenza, le funzioni utilizzate e i percorsi di navigazione interni. Tali dati ci aiutano a monitorare la stabilità del sistema e l'interesse verso i nostri servizi.

Dati tecnici del dispositivo

Per ottimizzare la resa visiva e strutturale della piattaforma, raccogliamo dettagli tecnici relativi al terminale utilizzato, quali l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, le impostazioni della lingua e l'identificativo univoco del dispositivo mobile, laddove applicabile.

Dati relativi alle transazioni

Nei casi in cui l'utente effettui operazioni finanziarie o ricariche, se applicabili alla tipologia di servizio offerto, raccogliamo i dettagli relativi alla transazione, l'importo, la data, l'ora e il metodo di pagamento utilizzato. Non archiviamo nei nostri sistemi i dati sensibili delle carte di credito, che vengono trattati direttamente da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Comunicazioni con il servizio clienti

Qualora l'utente si rivolga al nostro team di assistenza tramite messaggi scritti, email o moduli di contatto, conserviamo la cronologia di tali conversazioni per poter gestire in modo efficiente le richieste di supporto, risolvere controversie e migliorare la qualità del servizio offerto.

Il trattamento dei dati personali si fonda su presupposti giuridici chiari e definiti in conformità con la normativa vigente. Trattiamo i dati principalmente per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte, ovvero per consentire l'accesso e l'uso della piattaforma.

Altre attività si basano sul legittimo interesse, come il miglioramento continuo della sicurezza del sito, la prevenzione delle attività fraudolente e l'ottimizzazione dei servizi. In casi specifici, come l'invio di comunicazioni promozionali mirate, richiederemo il consenso esplicito e facoltativo dell'utente. Infine, alcuni trattamenti sono strettamente legati all'adempimento di obblighi legali a cui siamo soggetti.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per scopi connessi all'attività della piattaforma. Le finalità principali includono: la gestione tecnica e amministrativa degli account degli utenti; la fornitura dei servizi richiesti; l'elaborazione sicura delle transazioni; la personalizzazione dell'esperienza d'uso; l'invio di notifiche di servizio importanti.

Inoltre, i dati vengono elaborati per garantire l'integrità dei sistemi informatici, rilevare tentativi di accesso non autorizzati, analizzare l'efficacia dei nostri contenuti e, previo consenso, informare gli utenti su aggiornamenti e nuove iniziative editoriali o commerciali.

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, o in conformità con i termini previsti dalla legge. I dati legati all'account rimangono attivi finché l'utente decide di mantenere il proprio profilo aperto.

In caso di richiesta di cancellazione o di inattività prolungata, i dati vengono eliminati o resi anonimi in modo irreversibile, a meno che la loro conservazione ulteriore non sia richiesta per obblighi di natura fiscale, legale o per la tutela dei nostri diritti in sede giudiziaria.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a soggetti terzi per scopi di marketing indipendente. Le informazioni possono essere condivise esclusivamente con partner tecnici e fornitori di servizi di fiducia che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto.

Questi soggetti includono fornitori di hosting, servizi di infrastruttura cloud, intermediari nei sistemi di pagamento e agenzie specializzate nell'assistenza clienti o nell'analisi statistica. Ciascun fornitore è contrattualmente vincolato a trattare i dati nel rispetto delle nostre istruzioni e ad applicare misure di sicurezza adeguate.

La gestione dei dati avviene prevalentemente su server situati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui determinati partner tecnici risiedano o operino in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo tutte le salvaguardie giuridiche necessarie.

Tali tutele includono la stipula di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o la collaborazione esclusiva con organizzazioni stabilite in paesi che beneficiano di una decisione di adeguatezza, garantendo che il livello di protezione dei dati rimanga equivalente a quello europeo.

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative rigorose per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, diffusioni o distruzioni accidentali. Utilizziamo protocolli di crittografia per la trasmissione dei dati e sistemi di controllo degli accessi fisici e logici ai nostri database.

Tuttavia, l'utente deve essere consapevole che nessun sistema di trasmissione via internet o di archiviazione digitale può essere garantito come sicuro al 100%. Invitiamo pertanto a proteggere le proprie credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi anomalia o sospetto di violazione della sicurezza del proprio account.

In base alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, gli utenti dispongono di diritti specifici che possono esercitare in qualsiasi momento. Questi includono il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza dei propri dati, di accedervi, di verificarne il contenuto e l'esattezza, nonché di richiederne l'integrazione, l'aggiornamento o la rettifica.

Inoltre, è possibile richiedere la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento nei casi previsti o opporsi all'elaborazione per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto. Laddove applicabile, è riconosciuto anche il diritto alla portabilità dei dati per riceverli in un formato strutturato e leggibile.

Per esercitare i propri diritti, porre domande o presentare reclami in merito alle modalità di gestione della privacy, gli utenti possono fare riferimento ai canali di contatto dedicati della piattaforma. Il nostro team prenderà in carico ogni richiesta fornendo un riscontro tempestivo entro i termini di legge.

Indirizzo email per la privacy: slotuna_support@gmail.com

Telefono di riferimento: +39 02 8734 4591

Indirizzo della sede operativa: Via Dante 16, 20121 Milano, Italia

La presente Privacy Policy può subire variazioni nel corso del tempo. Pubblicheremo ogni modifica su questa pagina, modificando la data di aggiornamento per consentire agli utenti di verificare costantemente le nostre politiche di tutela.